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Termos & Condições

Bem-vindo à loja online da Performance Fashion Studio (Perff Studio).

Leia com atenção todos os Termos e Condições antes de fazeres a sua encomenda. Quando efetuar uma encomenda no nosso site, está a aceitar os nossos Termos e Condições.

A Perff Studio reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, por isso aconselhamos que consulte esta página com alguma regularidade.

Quando efetua uma encomenda a partir deste website, e depois de aceitar estes termos e condições, será executado um contrato de compra e venda comercial à distância e fora do estabelecimento comercial, entre o consumidor e a Perff Studio, de acordo com o Decreto de Lei no. 24/2014, de 14 de fevereiro.

A Performance Fashion Studio é uma marca comercial da Pimba – Importação e Exportação de Vestuário, Lda. Com sede na Rua da Pedreira – lote 9, S. Pedro de Azurém, Apartado 114, 4800-057 Guimarães, Portugal. NIF: 503 525 111

 

Políticas Comerciais

- A Perff Studio (vendedor) tem produtos para venda em www.perff.com. Esses serviços de comércio eletrónico estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais.

- O consumidor é entendido como o utilizador que compra fora de seu negócio ou profissão. Se não é um consumidor, por favor, não faça compras em www.perff.com.

- O Consumidor deverá fornecer ao Vendedor um endereço de e-mail, e os dados relativos a outra forma de contacto, que seja correta e completa. Desta forma, também concorda que o Vendedor pode entrar em contacto consigo utilizando esses dados, em caso de necessidade.

 

Encomendas e Devoluções


Como efetuar uma encomenda:

- Navegue pelas páginas da loja online da Perff Studio e encontre o(s) produto(s) que deseja comprar.

- Adicione os seus produtos favoritos ao carrinho de compras clicando no botão “Adicionar ao carrinho”.

- Depois escolher todos os produtos que deseja comprar, poderá concluir a compra clicando em “Concluir”.

- De seguida, preencha as suas informações pessoais num formulário e selecione o método de pagamento que pretende. Tenha especial atenção ao escrever a sua morada.

- Faça a revisão ao seu pedido.

- Efetue o pagamento, confirmando a encomenda.

- Quando selecionar o botão Sair, no final do processo de compra, o seu pedido é confirmado.

- Depois de concluir o seu pedido, irás receber um e-mail com a confirmação do seu pedido e os detalhes acerca dos produtos que está a comprar.

Reservamo-nos no direito de não aceitar o seu pedido ou cancelá-lo mesmo após a confirmação automática do pedido.

Ao enviar o formulário de pedido, está a aceitar as condições gerais de compra, bem como outras condições existentes em www.perff.com, por meio de links, incluindo as condições e os termos gerais de uso.

Se os produtos apresentados não estiverem mais disponíveis no exato momento da conclusão da compra, o vendedor compromete-se a avisar o consumidor no prazo máximo de 30 dias e a devolver o pagamento.

 

Direito de não aceitar o pedido ou cancelar a compra

A Perff Studio reserva-se no direito de não aceitar o pedido ou cancelar a compra, se considerar que não existem condições adequadas para realizá-lo.

Tais como:

- Se o produto não estiver mais disponível (reembolsaremos o seu dinheiro);

- Se as informações de faturação não estiverem corretas;

- Se o pedido for sinalizado pelos nossos sistemas de segurança como um pedido incorreto ou um pedido suscetível de fraude;

- Se a transferência para pagamento do pedido não tiver sido recebida dentro de um período de 5 dias após a aceitação do seu pedido;

- Se considerarmos que tem menos de 16 anos de idade;

- Se considerarmos que é um revendedor;

- Se houver algum tipo de erro na cotação;

- Se a entrega não for possível para o endereço fornecido.

Todos os pedidos enviados pelo utilizador estão sujeitos a aceitação por parte Perff Studio.

 

Garantia e Indicação do Preço do Produto

Métodos de Pagamento:

Cartões (Hipay) e Paypal.

 

 

 

 

Segurança da encomenda e proteção de dados

A Perff Studio respeita a privacidade de todos os utilizadores que acedem e visitam este website.

Este website é detentor da tecnologia de segurança mais robusta de entre as plataformas de criptografia disponíveis, para que as suas informações de pagamento sejam criptografadas a partir do momento em que as insere e não sejam armazenadas num servidor público. Apesar disso, a segurança das informações e pagamentos efetuados pela Internet ou via e-mail não pode ser garantida.

 

Reserva de propriedade

Todos os produtos permanecem propriedade da Perff Studio até que o consumidor tenha pago na íntegra todos os valores devidos em relação a qualquer contrato, incluindo o pagamento de custos associados à entrega dos produtos. Não pode vender, descartar ou cobrar por qualquer produto antes de transferir toda a propriedade do produto para si.

 

Produtos – qualidade e garantia

A Perff Studio é uma marca registada que vende produtos exclusivos, de alta qualidade, com direitos de autor.

Os produtos disponíveis para venda podem não corresponder exatamente às roupas reais em relação à imagem e às cores exibidas, especialmente devido ao navegador da Internet e ao monitor usados.

Ressalvamos a importância das instruções de lavagem e manutenção impressas nas etiquetas de cada produto. A Perff Studio não será responsável por qualquer dano resultante do manuseio inadequado dos produtos.

 

Produtos danificados ou defeituosos

Para nós, a qualidade de todos os nossos produtos é a nossa maior preocupação, por isso todos os produtos são testados em ambientes reais para garantir que estejam em perfeitas condições.

 

Conteúdo do site

Todo o conteúdo deste site é propriedade da Perff Studio. Enquanto a Perff Studio trabalha o seu site com o máximo cuidado, informações, textos, gráficos, filmes, músicas e / ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou imprecisos.

A Perff Studio não é responsável por nenhum dano resultante do uso do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer imprecisão das informações, a menos que tal dano resulte de negligência por parte da Perff Studio.

 

Promoções

As ofertas no site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que sejam comunicadas, pelo contrário, em informações no site.

 

Com exceção de Portugal Continental e Ilhas, em todos os outros países descritos abaixo, a entrega é feita pela empresa DHL Express, durante o horário de expediente. Em Portugal Continental e nas Ilhas, a entrega é feita pela DHL Parcel.

Somente cumpriremos a entrega de um pedido se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório localizado num dos países mencionados na lista abaixo, no prazo máximo de 15 dias. Não garantimos este prazo nos períodos de promoções, vendas, Natal e em caso de violação de stock.

 

Custos de envio


Portugal


Portugal (Continental) – DHL Parcel

Custo de envio - 5 € (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

 

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

 

 

Portugal (Ilhas) – DHL Parcel

Custo de envio - 5€ (delivery could be free in some brand campaigns)

 

Tempo estimado de entrega:  3-7 dias úteis

 

 

Europa

Albânia, Andorra, Arménia, Arzebeijão, Áustria, Bielorrúsia, Bélgica, Bulgária, Bósnia-Herzegovina, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hungria, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Irlanda, São Marino, Sévia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Vaticano.

 

 Custo de Envio – 10 € (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)


Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis 



United Kingdom

Custo de envio: £10 (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

 

Tempo estimado de entrega: 1-2 dias úteis

 

 

Estados Unidos da América

 

Custo de envio - 20$

 

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

 

 

Resto do Mundo

Austrália, Argentina, Brasil, Canadá, Japão, Hong Kong, Índia, Irão, Malásia, Nova Zelândia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Turquia, Emirados Árabes Unidos

(outros países, entrar em contacto através do email info@perff.com)

 

 

Custo de envio – 20 €

Tempo estimado de entrega: 3 - 6 dias úteis

 

 

A todos os preços foi adicionada a taxa legal aplicável, quando aplicável, e assumindo que o comprador é o consumidor final. Os preços são cotados em Euros (€), Dólares ($) e Libras (£).

Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alterações - a Perff Studio reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados à mesma compra. O site é atualizado com a máxima atenção, no entanto, no caso de qualquer erro nos preços, a Perff Studio não assume a oferta e reserva-se o direito de cancelar o seu pedido.

 

Cancelamento do pedido antes do envio

O cliente pode cancelar o pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado.

Política de devolução

O cliente tem 100 dias para devolver o produto e deve preencher o documento que segue com a encomenda de forma a facilitar o processo. Além disso, deve informar a Perff Studio acerca do local para efetuar o retorno, no website.

 

Para fazer um pedido de devolução deverá seguir os seguintes passos:

1. Entrar na sua conta;

2. Clicar no menu “Order”;

3. Selecionar o nº do pedido que pretende devolver;

4. Selecionar “Return” e seguir as etapas.

5. Preparar a embalagem para devolução:

             • Colocar o(s) item(s) com toda a embalagem original dentro da caixa da Perff Studio e fechar com segurança.

             • Usar a etiqueta de retorno DHL pré-impressa e colar na parte externa da caixa da Perff Studio.

6. Entrar em contato com a DHL para agendar uma recolha ou devolver a encomenda num DHL Service Point à escolha

 

Europa e Estados Unidos da América

O cliente deve agendar a recolha através do site da DHL do país de origem. Procurar a opção eReturn Shipment (agendar uma recolha) na página inicial do site da DHL.


Portugal

Pode optar por entregar diretamente a um Ponto de Serviço da DHL ou agendar a recolha em sua casa através do contacto telefónico com a DHL Parcel (serviços gratuitos disponíveis apenas para Portugal Continental).

Localizador de pontos de serviço: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com

 

A Perff Studio não efetua qualquer troca de tamanho. Para evitar erros, consulte a nossa tabela de tamanhos.

Embora seja muito difícil ter um produto danificado ou defeituoso, no caso de haver algum defeito de fabrico, ou uma alteração nas especificações apresentadas, o valor associado a essa compra será reembolsado e os valores de envio desse retorno ficarão ao nosso encargo.

 

Retorno de ofertas

Não é possível para uma pessoa devolver um produto que recebeu como um presente de outra pessoa. Nesse caso, deve entrar em contacto com a pessoa que comprou o presente para que ela possa devolvê-lo.

 

 


Atendimento ao cliente

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato connosco através do email support@perff.com ou através do telefone (+351) 910 102 290.

A Pimba vende todos os produtos da coleção da Perff Studio e será a entidade responsável pela venda no site www.perff.com dos artigos dessa marca, e todos os serviços de e-commerce estão disponíveis apenas para os consumidores finais.


Campanhas


SALE INTO SUMMER
Promoção válida nos artigos devidamente identificados e limitada ao stock existente, de 01 a 15 de agosto de 2020.
A Perff Studio reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem pré-aviso, restringir, suspender ou cancelar a promoção se as circunstâncias assim o obrigarem.



Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, a utilização do site ou qualquer compra efetuada, devem ser regidos pela Lei Portuguesa, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

Resolução de litígios online

O site de Resolução de Litígios Online é um site oficial gerenciado pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e comerciantes a resolver seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Event = main.home.chooselanguage

Se houver necessidade de resolução de litígios online, contactar:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa          http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)         http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra   http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve       http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto          http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha       https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Livro de Reclamações Online: www.livroreclamacoes.pt.