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Faqs

Perguntas frequentes

  • Sobre ser Perff

    Ser Perff é ser único, determinado e conseguir um equilíbrio permanentemente. Foi assim que criámos esta marca: a pensar em cada pessoa e nas suas necessidades de conforto e bem-estar. Por isso a mulher e o homem Perff são seres que dão sempre o melhor de si mesmos e que se sentem capazes, todos os dias, de inspirar o mundo.

  • Onde é que as roupas são fabricadas?

    As nossas peças de roupa são totalmente fabricadas em Portugal, mais concretamente na zona do vale do Ave, que é o coração da manufatura da Portuguesa e da Europeia.

  • Quais os métodos de pagamento que aceitam?

    Aceitamos Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express e Paypal

  • Enviam os produtos para qualquer parte do mundo?

    Sim! Porém, não nos responsabilizamos por taxas adicionais que podem ser aplicadas nos países em questão. 


  • Como procedo ao check out da minha compra?

    É simples! Assim que tiveres adicionado todos os produtos ao teu cesto, deves clicar o botão “Check Out” nessa página, e seguirás imediatamente para a parte final do processo de compra.

  • Quais são os custos de envio desta loja online?

    Encontra informações detalhadas AQUI.

  • Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

    Fazemos o possível para efetuar a entrega da tua encomenda no máximo em 72 horas. Em raras ocasiões ou em áreas de mais difícil acesso o envio poderá ser entregue mais tarde.

  • Posso seguir a minha encomenda?

    Assim que a sua encomenda for despachada, receberá a confirmação por e-mail com o número a que corresponde.

  • Depois de confirmar o meu pedido, posso mudar o endereço de entrega?

    Se isso acontecer deve contactar-nos imediatamente para orders@perff.com

  • Como é que posso cancelar a minha encomenda ou devolver algum produto?

    O cliente tem 100 dias para proceder à devolução do produto, devendo preencher o documento que segue já com a encomenda, de forma a facilitar o processo. Além disso, deverá informar a Perff Studio que vai efetuar uma devolução na área do site dedicada às devoluções.


  • Qual é a vossa política de devoluções?

    Tens 100 dias desde a entrega do produto para nos contactares para o endereço orders@perff.com, expondo que vais efetuar uma devolução. Os produtos devem ser devolvidos não usados, não danificados e ainda com as etiquetas.

    Depois disso, deves empacotar os produtos. Por favor, nota que todos os custos de envios internacionais são da tua inteira responsabilidade. 


    Deves enviar os produtos para o seguinte endereço:

    Rua da Pedreira - Lote 9

    S. Pedro de Azurém

    4800-057 Guimarães

     

    Assim que rececionarmos a tua devolução, entraremos em contacto contigo via e-mail. 



  • Como posso aplicar um código promocional à minha encomenda?

    Na parte inferior da página de check out, estará um botão “Promoção”. Escreve lá o teu código e poderás verificar a alteração ao valor na página seguinte. 


  • As minhas informações pessoais estão protegidas?

    A nossa loja online usa um sistema de segurança que permite encriptar todas as informações pessoais fornecidas durante o processo de compra. Para mais informações, por favor, consulta a nossa política de privacidade.

  • O vosso site instala cookies?

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