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Envios e devoluções


  • Portes e tempos de entrega

    Envio expresso – 20 $

     

    Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

     

    Oferecemos devoluções gratuitas para todos os pedidos. Os itens são despachados dentro de 24 horas e chegarão em 1-3 dias úteis. O pedido será entregue através de um serviço DHL Express rastreado. No caso de haver algum atraso nos prazos de entrega, iremos notificar o cliente.

  • Condições de devolução

    100 DIAS DE DEVOLUÇÕES GRATUITAS

    Rápido e fácil

     

    O cliente poderá devolver, sem nenhum custo, os itens adquiridos no website PERFF.COM dentro de 100 dias. É apenas necessário fazer o agendo da devolução gratuitamente ou deixar a encomenda no ponto de serviço da DHL.

  • Como devolver

    A devolução deve ser iniciada na área de cliente na loja online. Para fazer um pedido de devolução deverão ser seguidos os seguintes passos:

    1. Entrar na sua conta;

    2. Clicar no menu “Order”;

    3. Selecionar o nº do pedido que pretende devolver;

    4. Selecionar “Return” e seguir as etapas.

    5. Preparar a embalagem para devolução:

               • Colocar o(s) item(s) com toda a embalagem original dentro da caixa da Perff Studio e fechar com segurança.

               • Usar a etiqueta de retorno DHL pré-impressa e colar na parte externa da caixa da Perff Studio.

    6. Entrar em contato com a DHL Express para agendar uma recolha ou devolver a encomenda num DHL Service Point à escolha:

               • Agendar a recolha no site da DHL Express, selecionando a opção "Não é necessário criar uma etiqueta de devolução", inserir o número da guia de remessa presente na etiqueta de retorno e o número de telefone.

               • Deixar a encomenda num ponto de serviço da DHL à escolha.

     

     

    Se não for cliente registado, por favor enviar email para orders@perff.com

     

    Reembolso
    O reembolso será processado rapidamente, dentro de dias após a receção da devolução, usando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar a compra. O tempo de receção do reembolso do cartão de crédito dependerá sempre do banco.

    O valor reembolsado refere-se apenas ao valor dos itens devolvidos e não inclui nenhum outro custo pago pelo cliente no momento da compra, ou seja, o envio.

  • Taxas de Envio

    Se o envio for feito para um país fora da UE, o IVA será automaticamente deduzido do total do pedido. Se a morada de entrega estiver fora da UE, talvez seja necessário pagar taxas e impostos de importação, que são cobrados assim que um envio chega ao país. As políticas alfandegárias variam muito de país para país. Recomendamos que nestes casos se entre em contacto com a alfândega local para obter mais informações. Qualquer encargo adicional por estes motivos é de exclusiva responsabilidade do cliente.