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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • Sobre ser Perff

    Ser Perff es ser único, decidido y lograr el equilibrio de forma permanente. Así creamos esta marca: pensando en cada persona y sus necesidades de comodidad y bienestar. Por eso la mujer y el hombre Perff son seres que siempre dan lo mejor de sí mismos y que se sienten capaces, cada día, de inspirar al mundo.

  • ¿Dónde se fabrica la ropa?

    Nuestras prendas se fabrican íntegramente en Portugal, más concretamente en la zona de Vale do Ave, que es el corazón de la fabricación portuguesa y europea.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express y Paypal

  • ¿Envían productos a cualquier parte del mundo?

    ¡Sí! Sin embargo, no somos responsables de ninguna tarifa adicional que pueda aplicarse en los países en cuestión.

  • ¿Cómo reviso mi compra?

    ¡Es simple! Una vez que haya agregado todos los productos a su carrito, debe hacer clic en el botón "Pagar" en esa página, e inmediatamente procederá a la parte final del proceso de compra.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío de esta tienda online?

    Puede encontrar información detallada AQUÍ.(Envíos y Devoluciones)

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

    Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar su pedido en un máximo de 72 horas. En raras ocasiones o en áreas de más difícil acceso, el envío puede entregarse más tarde.

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

    Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá la confirmación por correo electrónico con el número correspondiente.

  • Después de confirmar mi pedido, ¿puedo cambiar la dirección de entrega?

    Si esto sucede, debe contactarnos de inmediato en orders@perff.com

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido o devolver un producto?

    El cliente dispone de 100 días para proceder a la devolución del producto, debiendo cumplimentar el documento que sigue con el pedido, con el fin de facilitar el proceso. Además, debes informar a Perff Studio que vas a realizar una devolución en el área del sitio web dedicada a devoluciones.

  • ¿Cual es su política de devoluciones?

    Dispones de 100 días desde la entrega del producto para contactarnos en orders@perff.com, indicando que vas a realizar una devolución. Los productos deben devolverse sin usar, sin daños y aún con etiquetas.

    Después de eso, debes empaquetar los productos. Tenga en cuenta que todos los costos de envío internacional son su responsabilidad.

    Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

    Rua da Pedreira - Lote 9

    S. Pedro de Azurém

    4800-057 Guimarães

     

    Tan pronto como recibamos su devolución, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

  • ¿Cómo puedo aplicar un código promocional a mi pedido?

    En la parte inferior de la página de pago, habrá un botón de promoción. Escriba su código allí y podrá verificar el cambio de valor en la página siguiente.

  • ¿Mi información personal está protegida?

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